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Como mensurar a qualidade dos serviços

Umas das maneiras de melhorar a qualidade do trabalho é mensurar os resultados da empresa. Analisar a produtividade dos colaboradores, o padrão dos produtos e a satisfação dos clientes estão entre os pontos que devem ser avaliados. Para te ajudar neste processo, segue algumas dicas importantes: Defina o nível de qualidade que seu serviço precisa Desempenho, confiabilidade, durabilidade, atendimento ou […]

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Digitalização de documentos elimina o risco de extravio ou falsificação de documentos

Entenda como é possível garantir praticidade e segurança aos documentos gerados pela empresa Nos últimos anos, a tecnologia tem se aliado ao mundo corporativo para minimizar os impactos da alta quantidade de documentos que são gerados pelas empresas. A solução foi apostar na digitalização do material, processo que, entre outros benefícios, elimina o risco de extravio e a falsificação dos […]

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A importância da gestão do capital humano no setor de prestação de serviços

A evolução da tecnologia impulsionou as empresas a apostarem em soluções tecnológicas que gerassem melhores resultados no desempenho de suas produções e, assim, permitissem o alcance de melhores resultados. O que antes era feito de forma manual, a tecnologia permitiu o desenvolvimento de máquinas que automatizaram os processos e trouxeram maior rapidez aos serviços. Mas, apesar de muitas mudanças estruturais […]

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Indicadores de desempenho podem auxiliar na gestão de serviços terceirizados

Para executar de forma assertiva o gerenciamento das empresas, os responsáveis precisam estar atentos aos indicadores de desempenho, ferramentas que irão monitorar e entregar dados e estatísticas concretas sobre as atividades realizadas pela instituição. Conhecidos pela sigla KPIs (do inglês, Key Performance Indicator), os apontamentos, se utilizados de forma estratégica, se tornam peças fundamentais para o controle interno e a […]

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O que acontece com os documentos após a digitalização?

O gerenciamento do material é a chave para conquistar praticidade e organização nas rotinas de trabalho da empresa O avanço tecnológico e a universalização do ambiente digital levou o setor corporativo a investir em equipamentos e soluções inovadores, entre elas a digitalização e o gerenciamento eletrônico de documentos, este último conhecido pela sigla GED. Após digitalizar todos os registros importantes […]

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